 |
В 2005 году Сертификационная лаборатория систем качества "Качество ГУТ" (СЛ СК "Качество-ГУТ") была зарегистрирована в реестре системы добровольной сертификации (свидетельство № 1 ИЛ 0007 01.09.05) на основании правил Системы добровольной сертификации услуг связи, средств связи и систем менеджмента качества организаций связи "Связь-Качество" и решения Совета Системы (протокол № 3 от 30 августа 2005 года).
Деятельность лаборатории в системе добровольной сертификации "Связь-Качество":
- разработка норм на показатели качества услуг, технических требований к средствам связи и методик проведения испытаний сертифицируемых услуг и средств связи на соответствие установленным требованиям, и предложение для утверждение их на Совете Системы;
- проведение сертификационных испытаний услуг связи, средств связи установленным требованиям в рамках сертификации, в соответствии с договором, заключенным с органом по сертификации;
- проведение инспекционного контроля сертифицированных услуг связи и средств связи в соответствии с договором, заключенным с органом по сертификации;
- проведение сертификации системы менеджмента качества в соответствии с договором, заключенным с органом по сертификации;
- проведение инспекционного контроля сертифицированной системы менеджмента качества.
В настоящее время все больше потребителей услуг связи уделяют вопросам поддержания и гарантирования качества этих услуг. Одним из эффективных инструментов в конкурентной борьбе поставщиков услуг при поддержании качества услуг, является использование Соглашений об уровне обслуживания (SLA), широко применяемых в Европе.
В случае заключения с пользователями услуг соглашения о качестве обслуживания (SLA), сертификация услуг с использованием SLA может быть проведена СЛ СК "Качество ГУТ". Экспертами СЛ СК "Качество ГУТ" был разработан документ "Порядок проведения добровольной сертификации услуг связи, поддерживаемых SLA. Технические требования". Этот документ будет утвержден в случае необходимости добровольной сертификации услуг с применением SLA.
Организационная структура СЛ СК "Качество-ГУТ" обеспечивает получение достоверных и воспроизводимых результатов аудиторских проверок систем менеджмента качества. Персонал СЛ СК "Качество-ГУТ" является компетентным в вопросах организации, проведения аудиторских проверок систем менеджмента качества и оформления результатов проверок, проведения инспекционного контроля за сертифицированными системами менеджмента качества.
| |
|
|
